Términos y condiciones en Malmerendas Boutique Lodging
Condiciones generales
Propiedad
Estos Términos y Condiciones son la base sobre la que se aceptan las reservas en Malmerendas Boutique Lodging (en adelante MALMERENDAS), alojamiento local en la modalidad de "casa de huéspedes".
Esta marca de alojamiento local es propiedad de la empresa Baias de Verão, Lda, número de contribuyente 514524278, con sede en Rua Castilho, 15 1º C, 1250-066 Lisboa, Portugal. Así, la documentación de las transacciones de servicios (facturas) son emitidas por esta empresa.
Todos los datos personales de los huéspedes serán recibidos y tratados de forma segura, en cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, así como a la libre circulación de estos datos destinados única y exclusivamente al normal funcionamiento del servicio contratado por el huésped.
Sus datos personales serán incorporados a nuestra "base de datos", pero no serán compartidos con terceros.
Con el fin de cumplir con las disposiciones legales relativas al registro de extranjeros (el registro debe ser comunicado al SEF - Serviço de Estrangeiros e Fronteiras) y por razones de seguridad, registraremos en el momento de la entrada (en adelante "check-in") los datos de todos los ocupantes de los alojamientos, incluidos los menores acompañados, para lo cual todos los huéspedes deberán presentar un documento de identificación válido con fotografía (documento de identidad o pasaporte).
Al realizar una reserva en MALMERENDAS, a través de Agencias de Viajes Online (OTA's en adelante), o directamente en nuestra página web www.malmerendas.com, o incluso en persona, el huésped acepta los presentes Términos y Condiciones.
Reservas
Los precios indicados ya incluyen el IVA al tipo legal vigente, salvo que se indique lo contrario.
En cumplimiento de la normativa 1135/2022 del Ayuntamiento de Oporto, se cobrará una Tasa Turística Municipal de 2,00 euros por persona y noche a todos los huéspedes mayores de 13 años, con el fin de seguir garantizando esta ciudad como destino de referencia sostenible.
Todas las reservas realizadas con MALMERENDAS, deberán ser garantizadas con una tarjeta de crédito aceptada por nosotros, indicando el nombre del titular, el número de la tarjeta, su fecha de validez y número de seguridad, rellenando y firmando el Formulario de Reserva en el momento del "check-in".
En caso de no presentación, desperfectos, robo, o en el que quede algún importe sin abonar por servicios y obligaciones adicionales (traslados, minibar, tasa turística, etc.), se cargará en la tarjeta de crédito indicada en la reserva, como factura detallada, que se enviará al huésped por correo electrónico.
Los datos de la tarjeta de crédito se conservarán hasta 7 días después de la salida (en adelante "check-out").
Ocupación
Todas las suites y estudios disponen de camas dobles, para dos personas.
Para reservar el alojamiento, una de las personas debe ser mayor de edad y será responsable y supervisará a los menores en todo momento durante su estancia.
Sólo las personas indicadas en la reserva del alojamiento tendrán derecho a utilizar la habitación reservada.
Todas las solicitudes de ocupación adicional deberán realizarse en el momento de efectuar la reserva, de acuerdo con la ocupación máxima definida para el alojamiento reservado.
Los cambios de alojamiento por ocupación adicional están sujetos a disponibilidad y al pago del exceso en la tarifa.
En ningún caso podrá superarse el límite máximo de ocupantes previsto para cada alojamiento.
Para niños menores de 2 años, se proporcionará una cuna, con un coste de 18 euros por día sobre el precio de la reserva*.
La ocupación adicional con niños entre 2 y 13 años, en sofá cama, tendrá un coste adicional de 40 euros por niño y día. **/***.
* No es posible colocar una cuna en la Junior Suite.
** Alojamiento equipado con sofá cama para 1 niño adicional: Estudio Superior King
*** Alojamiento equipado con sofá cama para 2 niños adicionales: Garden Studio y Attic Loft.
Llegadas y Salidas (Check-in & Check-out)
MALMERENDAS no dispone de recepción en funcionamiento permanente, por lo que es necesario comunicar la hora prevista de llegada para permitir la organización del servicio. El check-in en persona se realiza entre las 15h y las 20h.
Toda reserva con check-in después de las 20:00 horas está sujeta al envío de las Instrucciones de Late Check-in y del respectivo código de acceso, para que el huésped pueda acceder a la propiedad y a su alojamiento sin la presencia del recepcionista.
Los alojamientos deberán quedar libres antes de las 12h del día de salida. Caso el alojamiento no sea desocupado antes de las 13h, comprometiendo la preparación de la habitación para el próximo huésped, será cobrado el precio total de una noche, caso el alojamiento no esté ocupado, o el precio de la reubicación del próximo huésped.
Pagos
Las reservas en nuestro sitio web no son reembolsables, con o sin una fecha de estancia flexible.
El uso seguro de su tarjeta de crédito, en el caso de reservas directas, se realiza a través de la plataforma STRIPE, que cargará inmediatamente el importe de su reserva.
Si opta por el pago mediante transferencia bancaria, la confirmación deberá realizarse en un plazo máximo de 3 días.
MALMERENDAS se reserva el derecho de cancelar reservas sin confirmación del pago.
En casos excepcionales, el pago de la reserva podrá realizarse en persona a través del terminal bancario disponible en la unidad o en efectivo.
MALMERENDAS sólo registrará a los huéspedes tras la confirmación del pago.
En caso de servicios extras solicitados por los huéspedes durante su estancia, éstos deberán ser abonados hasta el momento del check-out.
Tarjetas bancarias
Los pagos con tarjetas de débito o crédito de los sistemas VISA y Mastercard sólo se aceptan en presencia del titular de la tarjeta.
Si el titular de la tarjeta no está presente, se deberá presentar un comprobante de autorización en el momento del pago.
Cancelaciones
Las reservas directas en nuestro sitio web son todas "No reembolsables" y no pueden cancelarse. Pueden reservarse con o sin fecha flexible.
El cambio (sujeto a disponibilidad) de las reservas "Flexibles No Reembolsables" deberá solicitarse, hasta 7 días antes, a nuestro correo electrónico [email protected].
Se cargará el importe total de la reserva si los cambios se solicitan después de 7 días antes de la fecha prevista de llegada, así como en los casos de "no-show".
Las reservas a través de OTA's están sujetas a los procedimientos y normativas de cada uno de los canales de reserva.
En caso de salida prematura, el huésped no tendrá derecho a ningún reembolso.
Si en casos de fuerza mayor se cancela la reserva por responsabilidad de MALMERENDAS, siempre que la causa de la cancelación no parta del huésped, se realizará un reembolso proporcional a las noches de estancia no disfrutadas.
En el improbable caso de que se produzca una avería grave capaz de poner en peligro el nivel de servicio y la calidad de la estancia en MALMERENDAS, y si no es posible reparar el problema a tiempo o sustituir la habitación del huésped, éste sólo tendrá derecho al reembolso de las noches de estancia restantes y no tendrá derecho a ninguna otra compensación.
Con el reembolso MALMERENDAS no tendrá más responsabilidades hacia el huésped, resultantes de dicha cancelación.
Comportamiento de los huéspedes
Los huespedes deben comportarse apropiadamente en todo momento durante su estancia, de acuerdo con estas normas y de acuerdo con las instrucciones del personal de MALMERENDAS respecto al respeto a la propiedad y a los demas huespedes.
Por respeto al descanso de los demás huéspedes, queda expresamente prohibido el comportamiento ruidoso a partir de las 22:00 horas.
MALMERENDAS tendrá derecho a rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento por causa justificada si el huésped tiene un comportamiento que afecte a la buena convivencia, tranquilidad o higiene de la unidad.
En esta ocasión el huésped deberá abandonar el alojamiento y la propiedad.
Cuando este sea el caso, MALMERENDAS no tendrá ninguna obligación de reembolsar al huésped por el alojamiento no utilizado, servicios o cualquier otra pérdida o gasto incurrido por ello.
Queda expresamente prohibido utilizar cualquiera de los objetos o utensilios puestos a disposición en los alojamientos, fuera de MALMERENDAS. En caso de daño o robo de cualquier objeto o utensilio, MALMERENDAS se reserva el derecho de cargar la cantidad respectiva a la tarjeta de crédito del huésped proporcionada para garantizar la reserva.
Para evitar incendios y otros accidentes que puedan poner en peligro su salud, la de otros huéspedes y la de los vecinos, los huéspedes deben tener en cuenta las normas básicas de seguridad.
Responsabilidad
Los huéspedes pueden utilizar el servicio de banda ancha inalámbrica de forma gratuita siempre que utilicen sus equipos electrónicos, sin embargo MALMERENDAS no se hace responsable de cualquier pérdida de servicio o de datos en los equipos.
También son los únicos responsables de cualquier daño causado a las habitaciones o zonas comunes del edificio por ellos mismos y sus invitados o cualquier otra persona que entre en el edificio debido a un comportamiento negligente del huésped.
Información adicional
MALMERENDAS es una casa tradicional del siglo XIX, por lo que no está preparada para recibir huéspedes con movilidad reducida.
MALMERENDAS tiene una política de no fumar, por lo que está estrictamente prohibido fumar en cualquier zona interior, incluso en los alojamientos reservados para los huéspedes. Sólo se permite fumar en las zonas comunes exteriores (terraza y jardín de la primera planta) siempre que no moleste a ningún otro huésped de esta unidad.
Los huéspedes podrán recibir a familiares o amigos entre las 9 y las 22 horas, pero deberán informar a la recepción de MALMERENDAS. Los gastos ocasionados por los huéspedes serán imputados a la cuenta corriente del huésped visitado y su pago, en caso de no ser efectuado por el visitante, será de total responsabilidad del huésped visitado.
Después de las 22:00 horas sólo se permite la entrada a los huéspedes registrados como usuarios del alojamiento.
No está permitido utilizar el alojamiento para ningún fin que sea ilegal o que el huésped esté en posesión de bienes o armas ilegales.
En ningún caso se podrá subarrendar el alojamiento.
Aunque se hace todo lo posible para garantizar que toda la información de nuestro material publicitario sea correcta en el momento de su publicación, impresa o no, nos reservamos el derecho a cambiar, sustituir o retirar cualquier servicio o "amenidad" en cualquier momento, sin previo aviso y sólo si es necesario.
Mascotas
No se admiten animales vivos de ningún tipo, ni siquiera como mascotas.
Si el huésped introduce animales en el alojamiento, MALMERENDAS rescindirá inmediatamente el contrato de alojamiento sin reembolsar las cantidades pagadas mientras tanto.
Reclamaciones
Disponemos de un libro de reclamaciones, sin embargo haremos todo lo posible para que su uso sea innecesario y que con el tiempo se convierta en un objeto superfluo
Estos Términos y Condiciones están sujetos a la legislación portuguesa.
¡El equipo de MALMERENDAS BOUTIQUE LODGING le desea una gran estancia!
Estos Términos y Condiciones son la base sobre la que se aceptan las reservas en Malmerendas Boutique Lodging (en adelante MALMERENDAS), alojamiento local en la modalidad de "casa de huéspedes".
Esta marca de alojamiento local es propiedad de la empresa Baias de Verão, Lda, número de contribuyente 514524278, con sede en Rua Castilho, 15 1º C, 1250-066 Lisboa, Portugal. Así, la documentación de las transacciones de servicios (facturas) son emitidas por esta empresa.
Todos los datos personales de los huéspedes serán recibidos y tratados de forma segura, en cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, así como a la libre circulación de estos datos destinados única y exclusivamente al normal funcionamiento del servicio contratado por el huésped.
Sus datos personales serán incorporados a nuestra "base de datos", pero no serán compartidos con terceros.
Con el fin de cumplir con las disposiciones legales relativas al registro de extranjeros (el registro debe ser comunicado al SEF - Serviço de Estrangeiros e Fronteiras) y por razones de seguridad, registraremos en el momento de la entrada (en adelante "check-in") los datos de todos los ocupantes de los alojamientos, incluidos los menores acompañados, para lo cual todos los huéspedes deberán presentar un documento de identificación válido con fotografía (documento de identidad o pasaporte).
Al realizar una reserva en MALMERENDAS, a través de Agencias de Viajes Online (OTA's en adelante), o directamente en nuestra página web www.malmerendas.com, o incluso en persona, el huésped acepta los presentes Términos y Condiciones.
Reservas
Los precios indicados ya incluyen el IVA al tipo legal vigente, salvo que se indique lo contrario.
En cumplimiento de la normativa 1135/2022 del Ayuntamiento de Oporto, se cobrará una Tasa Turística Municipal de 2,00 euros por persona y noche a todos los huéspedes mayores de 13 años, con el fin de seguir garantizando esta ciudad como destino de referencia sostenible.
Todas las reservas realizadas con MALMERENDAS, deberán ser garantizadas con una tarjeta de crédito aceptada por nosotros, indicando el nombre del titular, el número de la tarjeta, su fecha de validez y número de seguridad, rellenando y firmando el Formulario de Reserva en el momento del "check-in".
En caso de no presentación, desperfectos, robo, o en el que quede algún importe sin abonar por servicios y obligaciones adicionales (traslados, minibar, tasa turística, etc.), se cargará en la tarjeta de crédito indicada en la reserva, como factura detallada, que se enviará al huésped por correo electrónico.
Los datos de la tarjeta de crédito se conservarán hasta 7 días después de la salida (en adelante "check-out").
Ocupación
Todas las suites y estudios disponen de camas dobles, para dos personas.
Para reservar el alojamiento, una de las personas debe ser mayor de edad y será responsable y supervisará a los menores en todo momento durante su estancia.
Sólo las personas indicadas en la reserva del alojamiento tendrán derecho a utilizar la habitación reservada.
Todas las solicitudes de ocupación adicional deberán realizarse en el momento de efectuar la reserva, de acuerdo con la ocupación máxima definida para el alojamiento reservado.
Los cambios de alojamiento por ocupación adicional están sujetos a disponibilidad y al pago del exceso en la tarifa.
En ningún caso podrá superarse el límite máximo de ocupantes previsto para cada alojamiento.
Para niños menores de 2 años, se proporcionará una cuna, con un coste de 18 euros por día sobre el precio de la reserva*.
La ocupación adicional con niños entre 2 y 13 años, en sofá cama, tendrá un coste adicional de 40 euros por niño y día. **/***.
* No es posible colocar una cuna en la Junior Suite.
** Alojamiento equipado con sofá cama para 1 niño adicional: Estudio Superior King
*** Alojamiento equipado con sofá cama para 2 niños adicionales: Garden Studio y Attic Loft.
Llegadas y Salidas (Check-in & Check-out)
MALMERENDAS no dispone de recepción en funcionamiento permanente, por lo que es necesario comunicar la hora prevista de llegada para permitir la organización del servicio. El check-in en persona se realiza entre las 15h y las 20h.
Toda reserva con check-in después de las 20:00 horas está sujeta al envío de las Instrucciones de Late Check-in y del respectivo código de acceso, para que el huésped pueda acceder a la propiedad y a su alojamiento sin la presencia del recepcionista.
Los alojamientos deberán quedar libres antes de las 12h del día de salida. Caso el alojamiento no sea desocupado antes de las 13h, comprometiendo la preparación de la habitación para el próximo huésped, será cobrado el precio total de una noche, caso el alojamiento no esté ocupado, o el precio de la reubicación del próximo huésped.
Pagos
Las reservas en nuestro sitio web no son reembolsables, con o sin una fecha de estancia flexible.
El uso seguro de su tarjeta de crédito, en el caso de reservas directas, se realiza a través de la plataforma STRIPE, que cargará inmediatamente el importe de su reserva.
Si opta por el pago mediante transferencia bancaria, la confirmación deberá realizarse en un plazo máximo de 3 días.
MALMERENDAS se reserva el derecho de cancelar reservas sin confirmación del pago.
En casos excepcionales, el pago de la reserva podrá realizarse en persona a través del terminal bancario disponible en la unidad o en efectivo.
MALMERENDAS sólo registrará a los huéspedes tras la confirmación del pago.
En caso de servicios extras solicitados por los huéspedes durante su estancia, éstos deberán ser abonados hasta el momento del check-out.
Tarjetas bancarias
Los pagos con tarjetas de débito o crédito de los sistemas VISA y Mastercard sólo se aceptan en presencia del titular de la tarjeta.
Si el titular de la tarjeta no está presente, se deberá presentar un comprobante de autorización en el momento del pago.
Cancelaciones
Las reservas directas en nuestro sitio web son todas "No reembolsables" y no pueden cancelarse. Pueden reservarse con o sin fecha flexible.
El cambio (sujeto a disponibilidad) de las reservas "Flexibles No Reembolsables" deberá solicitarse, hasta 7 días antes, a nuestro correo electrónico [email protected].
Se cargará el importe total de la reserva si los cambios se solicitan después de 7 días antes de la fecha prevista de llegada, así como en los casos de "no-show".
Las reservas a través de OTA's están sujetas a los procedimientos y normativas de cada uno de los canales de reserva.
En caso de salida prematura, el huésped no tendrá derecho a ningún reembolso.
Si en casos de fuerza mayor se cancela la reserva por responsabilidad de MALMERENDAS, siempre que la causa de la cancelación no parta del huésped, se realizará un reembolso proporcional a las noches de estancia no disfrutadas.
En el improbable caso de que se produzca una avería grave capaz de poner en peligro el nivel de servicio y la calidad de la estancia en MALMERENDAS, y si no es posible reparar el problema a tiempo o sustituir la habitación del huésped, éste sólo tendrá derecho al reembolso de las noches de estancia restantes y no tendrá derecho a ninguna otra compensación.
Con el reembolso MALMERENDAS no tendrá más responsabilidades hacia el huésped, resultantes de dicha cancelación.
Comportamiento de los huéspedes
Los huespedes deben comportarse apropiadamente en todo momento durante su estancia, de acuerdo con estas normas y de acuerdo con las instrucciones del personal de MALMERENDAS respecto al respeto a la propiedad y a los demas huespedes.
Por respeto al descanso de los demás huéspedes, queda expresamente prohibido el comportamiento ruidoso a partir de las 22:00 horas.
MALMERENDAS tendrá derecho a rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento por causa justificada si el huésped tiene un comportamiento que afecte a la buena convivencia, tranquilidad o higiene de la unidad.
En esta ocasión el huésped deberá abandonar el alojamiento y la propiedad.
Cuando este sea el caso, MALMERENDAS no tendrá ninguna obligación de reembolsar al huésped por el alojamiento no utilizado, servicios o cualquier otra pérdida o gasto incurrido por ello.
Queda expresamente prohibido utilizar cualquiera de los objetos o utensilios puestos a disposición en los alojamientos, fuera de MALMERENDAS. En caso de daño o robo de cualquier objeto o utensilio, MALMERENDAS se reserva el derecho de cargar la cantidad respectiva a la tarjeta de crédito del huésped proporcionada para garantizar la reserva.
Para evitar incendios y otros accidentes que puedan poner en peligro su salud, la de otros huéspedes y la de los vecinos, los huéspedes deben tener en cuenta las normas básicas de seguridad.
Responsabilidad
Los huéspedes pueden utilizar el servicio de banda ancha inalámbrica de forma gratuita siempre que utilicen sus equipos electrónicos, sin embargo MALMERENDAS no se hace responsable de cualquier pérdida de servicio o de datos en los equipos.
También son los únicos responsables de cualquier daño causado a las habitaciones o zonas comunes del edificio por ellos mismos y sus invitados o cualquier otra persona que entre en el edificio debido a un comportamiento negligente del huésped.
Información adicional
MALMERENDAS es una casa tradicional del siglo XIX, por lo que no está preparada para recibir huéspedes con movilidad reducida.
MALMERENDAS tiene una política de no fumar, por lo que está estrictamente prohibido fumar en cualquier zona interior, incluso en los alojamientos reservados para los huéspedes. Sólo se permite fumar en las zonas comunes exteriores (terraza y jardín de la primera planta) siempre que no moleste a ningún otro huésped de esta unidad.
Los huéspedes podrán recibir a familiares o amigos entre las 9 y las 22 horas, pero deberán informar a la recepción de MALMERENDAS. Los gastos ocasionados por los huéspedes serán imputados a la cuenta corriente del huésped visitado y su pago, en caso de no ser efectuado por el visitante, será de total responsabilidad del huésped visitado.
Después de las 22:00 horas sólo se permite la entrada a los huéspedes registrados como usuarios del alojamiento.
No está permitido utilizar el alojamiento para ningún fin que sea ilegal o que el huésped esté en posesión de bienes o armas ilegales.
En ningún caso se podrá subarrendar el alojamiento.
Aunque se hace todo lo posible para garantizar que toda la información de nuestro material publicitario sea correcta en el momento de su publicación, impresa o no, nos reservamos el derecho a cambiar, sustituir o retirar cualquier servicio o "amenidad" en cualquier momento, sin previo aviso y sólo si es necesario.
Mascotas
No se admiten animales vivos de ningún tipo, ni siquiera como mascotas.
Si el huésped introduce animales en el alojamiento, MALMERENDAS rescindirá inmediatamente el contrato de alojamiento sin reembolsar las cantidades pagadas mientras tanto.
Reclamaciones
Disponemos de un libro de reclamaciones, sin embargo haremos todo lo posible para que su uso sea innecesario y que con el tiempo se convierta en un objeto superfluo
Estos Términos y Condiciones están sujetos a la legislación portuguesa.
¡El equipo de MALMERENDAS BOUTIQUE LODGING le desea una gran estancia!
